Nous sommes très heureux d'annoncer une nouvelle fonctionnalité de dakis !
Nous avons travaillé sans relâche pour améliorer la manière dont les détaillants interagissent avec leurs clients par e-mail et sommes fiers de présenter notre nouvelle suite d'outils pour le parcours client. Ce lot de nouveaux outils incroyables ajoutera une dynamique excitante à votre flux de travail quotidien, en rendant possible l'envoi automatique de messages personnalisés selon l'étape où se trouve le client dans son processus d'achat.
Nous avons déjà déployé discrètement les fonctionnalités personnalisables de réinitialisation de mot de passe de compte client et d'invitation au partage de projet, et nous sommes maintenant prêts à lancer l'outil de confirmation de commande par e-mail. À partir de maintenant, vous pourrez personnaliser l'apparence et le message d'un e-mail généré automatiquement dès qu'un client soumet une commande.
Les e-mails de confirmation de commande vous permettront d'ajouter votre identité de marque, d'ajouter un message personnalisé à vos clients, d'intégrer des supports marketing, de créer des opportunités de clics vers des produits directement depuis l'e-mail ; vous pourrez enfin laisser libre cours à votre imagination et être créatif dans vos interactions avec vos précieux clients. Comme pour toutes nos mises à jour, l'outil de confirmation de commande par e-mail, ainsi que tous les autres outils liés au parcours client, seront mis à la disposition de chaque client dakis, sans coût supplémentaire. Une autre mise à niveau gratuite de dakis !
Patrice, notre CTO, a déclaré à propos de la suite d'outils pour le parcours client : « La mise à jour du parcours client permettra aux détaillants de mieux communiquer leur service personnalisé et leur image de marque auprès des consommateurs grâce à des points de contact par e-mail personnalisés que le personnel de vente et de laboratoire pourra envoyer via Job Downloader ou MyDakis.com.
La nouvelle page du centre de communication dans MyDakis deviendra rapidement le centre névralgique pour vos points de contact de service client, permettant à vous et à votre personnel de suivre et de communiquer l'état des commandes, du moment où la commande est passée jusqu'aux communications post-vente avec le consommateur.
Nous prévoyons que cette mise à jour aidera considérablement les détaillants à naviguer pendant la saison des fêtes et à améliorer leur service dans le cadre de l'initiative des magasins intelligents automatisés de dakis. Bonne vente,Patrice Hugron, CTO»
Hors record, il a aussi ajouté les mots "boom" et "dynamite", ainsi que quelques jurons choisis positivement, donc clairement, il est ravi du potentiel de ces nouveaux outils.
Pour vous aider, nous avons créé une courte vidéo explicative ainsi qu'un article d'aide qui décrit les utilisations de base de l'outil, profitez-en !
En parlant de nouveaux outils, voici les outils Customer Journey actuellement actifs dans votre compte MyDakis :
- Notification de confirmation de commande
- Réinitialisation du mot de passe du compte utilisateur
- Notification de commande d'impression personnalisée
- Notification du panier d'achat personnalisé
Et voici ce qui arrive bientôt :
- Notification de panier abandonné
- Notification d'expédition
- Notification de commande prête à être récupérée
- Notification de commande en transit vers le magasin
Nous préparons également d'autres outils Customer Journey qui seront annoncés plus tard. Comme vous pouvez le voir, nous travaillons dur pour améliorer l'expérience d'achat en ligne pour vous et vos clients !
Si vous n'êtes pas encore client chez dakis et souhaitez en savoir plus sur nos services, n'hésitez pas à nous contacter ! Nous sommes à un appel téléphonique ou un email de distance !