Il n'a jamais été aussi évident que votre site Web est désormais la pierre angulaire de votre entreprise, il est donc important de l'améliorer pour augmenter son potentiel de vente en ligne et générer plus de revenus !
Les services en magasin constituent une part importante de votre activité. La bonne nouvelle est que les services en magasin ne doivent pas être vendus uniquement en magasin ! Il est temps de commencer à considérer les services en magasin comme des services qui peuvent être offerts en magasin, mais aussi en ligne, par courrier, pour le dépôt en bordure de rue et via votre boîte de dépôt en magasin.
Pages de destination pour les services les plus vendus
Nous avons pris sur nous de trois pages de destination que les utilisateurs du site Web dakis pourront inclure sur leur site Web. L'objectif de ces pages est de créer un endroit où les consommateurs peuvent s'informer sur ces services de magasin et effectuer rapidement un achat. La bonne nouvelle ne s'arrête pas là, car nous avons également créé une sélection de services de magasin qui peuvent être activés dans votre dakis Photo Factory ou dakis WebStore (ou les deux !) permettant à vos clients de finaliser un achat pour ces services. Les trois services de magasin que nous avons choisis étaient :
Jetez un œil ! Cliquez sur le lien pour voir ce que nous avons créé pour chaque service. Bien que très similaires, vous remarquerez de légères différences entre eux. Nous aborderons l'ADN de la page de service un peu plus tard dans cet article.
Comment vendre ces services
Traditionnellement, vous avez probablement l’habitude de vendre ces services en magasin. Oui, vous avez probablement une page dédiée au service, mais est-ce que cela vous a vraiment généré des revenus ? C’est l’une des principales raisons pour lesquelles ces pages ont été créées, pour vous aider rapidement à vendre plus en ligne et même en magasin une fois la poussière retombée.
Outre la vente en magasin, nous vous encourageons à demander aux clients de vous soumettre des commandes par le biais de canaux en ligne en utilisant le Photo Factory ou le Boutique en ligne pour compléter des méthodes plus traditionnelles telles que l'impression d'un bon de commande et son envoi avec votre film, séquence vidéo ou impressions numérisables (numérisation de boîte à chaussures).
Vous pouvez également faire preuve de créativité et suggérer aux clients d’utiliser le « dépôt en bordure de rue » pour soumettre leurs commandes ou d’installer une boîte de dépôt (si vous n’en avez pas déjà une) où les clients peuvent passer leurs commandes. Si vous vous demandez ce qu’est le dépôt en bordure de rue, c’est à peu près l’opposé du ramassage en bordure de rue ; vos clients vous appelleraient pour vous dire qu’ils sont arrivés au magasin et vous iriez chercher leur colis et le bon de commande rempli.
Les services en magasin en tant que produits en lignes
Avec le système dakis, vous pouvez choisir d'utiliser soit la Photo Factory ou le WebStore pour mettre vos produits en ligne, vous pouvez facilement activer les services grâce aux modèles que nous avons créés pour vous.
Les services de la boutique en ligne
Lorsque vous utilisez cette option, les services du magasin apparaîtront dans votre dakis WebStore et vos clients pourront les acheter d'un simple clic de souris. En appliquant une recherche paramétrique prédéfinie à un lien, vous pouvez facilement séparer les différents types de services (Video Transfer vs Film Development vs Shoebox Scanning) pour un flux de vente facile.
Il s'agit d'une excellente option si vous disposez déjà du WebStore dakis. Les laboratoires qui n'utilisent que la solution photo en ligne peuvent profiter d'une version plus abordable du WebStore adaptée aux laboratoires. Le WebStore du laboratoire vous donnera accès aux services de magasin prédéfinis ainsi qu'aux catégories de produits suivantes :
- Albums et portefeuilles
- Recharges d'album
- Fournitures d'archivage et de stockage
- Sacs et étuis
- Piles
- Chargeurs de batterie
- Blocs-piles et adaptateurs
- Film
- Appareils photo argentiques
- Accessoires pour appareils photo argentiques
- Cadres
- Papier
Si vous souhaitez utiliser la boutique en ligne du Lab, contactez sales@dakis.com pour obtenir des informations sur la manière de commencer.
Les services en magasin dans la Photo Factory
Dans ce cadre, vous pouvez proposer votre Transfert de vidéo, Numérisation de boîtes à chaussures et Film Development des services tels que les modèles Photo Factory, c'est une bonne option si vous envisagez d'offrir options sur des articles tels que le film, où vous pouvez suggérer un choix de supports et d'impressions. Le problème est qu'un client devra passer par le moteur de création pour passer une commande, ce qui n'est pas si grave si vous l'indiquez explicitement dans le modèle (ce que nous avons fait pour vous). L'utilisation de Photo Factory vous offre un moyen simple de créer des possibilités de vente incitative et d'augmenter vos ventes dans le processus !
Même si nous sommes convaincus que vous pouvez vendre des services de magasin en ligne, il n’y a aucune raison de négliger le bon vieux formulaire de commande par correspondance.
Tirer parti du courrier prépayé et du courrier avec réponse commerciale (BRM)
Essentiellement, ce que vous faites ici, c'est créer un moyen pour vos clients de vous envoyer leurs médias gratuitement ! Cette option est intégrée par défaut aux pages de destination du service de magasin, mais vous devez vous inscrire au service. Une fois que vous avez acquis une étiquette, assurez-vous d'en avoir une version PDF à inclure sur votre site Web. Vos clients pourront l'imprimer pour l'apposer sur leur colis. Pour en savoir plus sur la façon de vous inscrire au courrier prépayé et au courrier de réponse commerciale, consultez les ressources suivantes.
- Courrier de réponse aux entreprises UPS : FAQ
- UPS : Comment démarrer avec le courrier de réponse aux entreprises
- Canada Post : Getting Started with Business Reply Mail
L'ADN d'une page de service
Explorons comment ces pages sont construites ainsi que la manière dont vous pouvez créer et demander votre propre page de service.
Ces pages comportent 6 sections principales
- L'en-tête
- Petite section marketing
- Le processus de commande pour différents canaux
- Section de description informative
- Coordonnées et informations utiles rapides
- Ressources client
L'en-tête
Il s'agit simplement d'une section dans laquelle vous pouvez placer une image « définitive » de votre produit et placer le nom du service. Le nom du service a été placé à l'intérieur d'une balise H1 pour améliorer la visibilité de la page Web dans les recherches, ce qui constitue de bons principes de base du référencement. Nous vous invitons à nous fournir votre propre image si vous choisissez de la personnaliser.
Petite section marketing
C'est ici que nous dressons un portrait attrayant du service, en utilisant des mots-clés tendance pour augmenter la visibilité de la page. Nous avons étudié les services, en examinant diverses pages de différents magasins afin de créer intelligemment ces pages en utilisant les mots-clés utiles. Vous remarquerez également une image à droite qui vous permet de placer des bonbons pour les yeux secondaires, il est également pratique d'y insérer une petite phrase d'accroche pour engager vos clients. Si vous cliquez sur l'image, vous remarquerez que vous serez redirigé vers les produits afin qu'ils puissent être commandés.
Le processus de commande pour différents canaux
Cela peut paraître surprenant, mais c'était le plus difficile à imaginer. Tous les services n'ont pas le même processus de commande. Par exemple, si vous comparez Numérisation Shoebox to Transferts vidéo you’ll vous remarquerez des différences.
Nous avons identifié 3 pistes pour Transferts vidéo :
- Vous pouvez acheter en ligne sans imprimer de bon de commande, puis envoyer les images
- Vous pouvez imprimer et envoyer un bon de commande, puis envoyer les images
- Entrez dans le magasin et passez votre commande
Alors que Numérisation Shoebox est le plus souvent réalisé avec 2 pistes
- Vous achetez le service Shoebox Scanning en ligne
- Entrez dans le magasin et passez votre commande
Section de description informative
C'est ici que vous entrez dans les détails de vos services, en parlant des spécificités et en ajoutant votre propre touche à la définition du service. La section marketing est destinée à susciter l'intérêt tandis que cette section est destinée à ceux qui recherchent activement des détails plus substantiels. À ne pas négliger !
Coordonnées et informations utiles rapides
Faut-il en dire plus ? Si un client a besoin de vous contacter au sujet du service, il ne devrait pas avoir à chercher très longtemps pour obtenir l’information, c’est l’endroit idéal ! C’est également un bon endroit pour obtenir rapidement des informations rassurantes, telles que « vous ne pouvez pas imprimer le bon de commande ou l’étiquette d’envoi parce que vous n’avez pas d’imprimante ? Contactez-nous, nous vous l’enverrons ».
Customer resources
Si vous disposez d'une section FAQ ou d'un tableau de prix complet au format PDF, vous pouvez les rendre disponibles en téléchargement. Intégrer le tableau de prix à la page réelle est également une bonne idée, tandis que si vous souhaitez une FAQ sur le service de votre magasin, nous vous demandons de la placer sur une page distincte dédiée qui englobe l'ensemble de ce que vous faites.
Comment obtenir la page de destination de votre service de magasin
Ces pages de destination sont disponibles pour les utilisateurs du site Web dakis. Si vous disposez de ce service, vous savez que tout ce que vous devez faire pour commencer est de contacter l'équipe dakis, d'envoyer une demande par e-mail à qb@mail.dakis.com. Vous devrez adapter le texte pour l'adapter à votre propre offre. Une fois contacté, il vous sera demandé de fournir des informations sur les services pour lesquels vous souhaitez créer des pages de destination. Nous avons un document facile à comprendre à votre disposition pour que vous puissiez le remplir.
Cela étant dit, n'hésitez pas à profiter des images et du texte qui peuplent déjà ces pages modèles. Outre votre texte, vos images et vos préférences, nous vous recommandons de nous fournir également les documents suivants :
- Service specific price lists
- Service specific order Forms for mail ordering
- A shipping label (BRM)
- An FAQ section
Ressources et documents utiles
Après avoir envoyé vos spécifications et préférences de page à qb@mail.dakis.com nous allons nous mettre au travail immédiatement ! En attendant que la page soit créée, vous devriez prendre le temps de prendre une longueur d'avance sur l'activation des services de la boutique et de vérifier les paramètres de votre panier d'achat dans votre compte MyDakis. Voici une liste de tutoriels en ligne utiles que vous pouvez trouver sur help.dakis.com.
- Ressources marketing
- Activation des produits pour votre boutique en ligne
- Publication de modèles dans votre Photo Factory
- Attribution d'options aux produits Photo Factory
- Utilisation du tableau des prix de masse
- Définition des règles d'expédition
- Définition des méthodes d'expédition
- Configuration des méthodes de paiement en ligne
- Préparation pour le ramassage en bordure de rue
- Guide d'installation rapide : WebStore
- Guide d'installation rapide : Solution photo en ligne (la Photo Factory est couverte)
Si vous préférez qu'un spécialiste dakis s'occupe de tout le travail à votre place, le service de conciergerie dakis en vaut la peine. Pour le prix d'un employé à temps partiel, nous vous aiderons à configurer votre compte mydakis, en veillant à ce que les services de magasin soient proposés efficacement sur votre site Web ! Pour plus d'informations sur le service de conciergerie et ses tarifs, veuillez contacter sales@dakis.com.
Maintenant que vous savez comment associer des pages de destination à dakis Photo Factory et dakis WebStore, vous n'avez plus aucune raison d'attendre ! Créez vos pages de destination, activez et tarifez vos services et faites-en la promotion en plaçant une bannière sur votre page d'accueil, en publiant sur Instagram et Facebook, en envoyant des e-mails, en écrivant des articles de blog et bien plus encore ! Si vous recherchez une collection rapide ou des ressources marketing vous pouvez jeter un œil à quelques-uns que nous avons rassemblés.
Si vous n'êtes pas un utilisateur de Dakis mais que vous souhaitez commencer à utiliser nos outils pour améliorer vos ventes et vos revenus en ligne, assurez-vous de nous contacter à
sales@dakis.com ou appelez-nous au 514-931-8820 x221 aujourd'hui ! Nous pouvons vous aider à démarrer rapidement !